TIFA MALUKU.COM – Penjabat Walikota Ambon, Bodewin Melkias Wattimena membuka secara resmi Workshop peningkatan kinerja pelayanan publik tahun 2023.
Kegiatan tersebut berlangsung di lantai 5 Hotel Manise, Ambon, Selasa (30/05/2023).
Dalam sambutannya, Wattimena menyebutkan tiga fungsi utama pemerintah yakni, pemerintah berfungsi menyelenggarakan pemerintahan, pelayanan publik dan pembinaan kemasyarakatan.
“Pemerintah dibentuk untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, menjawab kebutuhan, menyelesaikan berbagai tantangan dan permasalahan yang dialami oleh masyarakat,” ungkapnya.
Oleh karena itu, lanjut Wattimena, hampir di seluruh aspek atau bidang selalu dituntut untuk bagaimana melakukan tugas dan tanggungjawab pemerintah.
“Ini supaya masyarakat terpuaskan, masyarakat bisa menerima dengan baik, serta mengakui dan tidak ada yang menginterupsi pemerintah, sebagai akibat dari kegagalan pemerintah untuk melaksanakan fungsi pelayanan publik karena dari tugas ini, kita akan dinilai oleh masyarakat,” tuturnya.
Ditegaskan, dalam mengukur pelayanan publik ada lembaga yang berwenang (ombudsman) dalam memberikan penilaian dengan metode yang dimiliki guna meningkatkan pelayanan.
“Karena kita berharap bahwa lewat workshop ini minimal dari unit pelayanan publik bisa mengerti dan memahami apa yang menjadi tugas dan fungsi. Kalau sudah pahami maka masing-masing kita punya pola pikir yang sama untuk bagaimana meningkatkan pelayanan publik,” pintanya. (TM-04)
